Le Bureau SEN dont le siège social se trouve à Verviers, rue de Bruxelles 29, ainsi que le siège d’exploitation supplémentaire de Liège, quai Saint-Léonard 21, est actif dans l’intermédiation en assurances et en crédits tant aux particuliers qu’aux professionnels.
FSMA : 063442A
Numéro d’entreprise : 0870/706.741
Le responsable : Monsieur SEN YAVER
Site internet : www.bureausen.be – la société a été fondée le 21/12/2004
Adresse e-mail : [email protected]
Le numéro de téléphone du bureau de Verviers : 087/26.67.55 – Fax : 087/26.67.65
Le numéro de téléphone du bureau de Liège : 04/257.90.11 – Fax : 04/257.90.12
Crédit SEN est une marque déposée de la société Bureau SEN SRL pour promouvoir les activités de crédits de la société.
Le bureau SEN dont le siège social se trouve à 4800 Verviers, Rue de Bruxelles 29, accorde beaucoup d’importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données à caractère personnel d’un manière légale, correcte, transparente et conformément au règlement du 27/04/2016 relatif à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
La politique de confidentialité du Bureau SEN porte sur le traitement des données à caractère personnel des personnes physiques avec lesquelles elle a (eu) ou souhaite avoir une relation directe. Il peut s’agir de données à caractère personnel de clients (potentiels) et d’autres personnes concernées (bénéficiaires de paiements, membres de la famille, créanciers, …) comme :
Les données qui révèlent l’origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, biométriques et les données relatives à la santé et à la vie sexuelle ne sont pas collectées ni traitées par le Bureau SEN. Si vous nous communiquez des données à caractère personnel relatives aux membres de votre famille ou à d’autres personnes concernées (comme des actionnaires ou des bénéficiaires), vous devez les informer à cet égard et les prévenir (du contenu) de la présente déclaration de confidentialité.
Dans le cadre d’une demande de crédit via notre site Web, vos données personnelles sont collectées uniquement via notre formulaire Web et insérées à chaque étape du formulaire dans notre logiciel de gestion CLIP. Vos données pourraient être également récoltées soit par téléphone soit lors de votre visite en nos bureaux pour l’introduction d’une demande de crédit et ou d’assurance.
Vos données personnelles ne sont utilisées que dans le cadre de votre demande de prêt et/ou d’assurance et ne seront en aucun cas transmises à des tiers à l’exception des partenaires financiers avec lesquels nous collaborons pour l’acceptation ou non des demandes de crédit et le cas échéant, les compagnies d’assurance avec qui nous collaborons en assurance-vie et assurances IARD.
Lors de l’envoi de votre demande de crédit, vos données personnelles feront l’objet d’un premier traitement automatisé qui permettra à l’organisme concerné de déterminer si votre dossier entre ou non dans la politique d’acceptation de la compagnie.
Il se peut également que vous receviez des SMS de notre part pour vous informer de la bonne réception de votre demande de crédit, vous informer d’une décision ou vous demander de nous recontacter afin d’obtenir de plus amples informations sur ladite demande.
Nous respectons le cadre légal en matière de protection des données à caractère personnel.
En tant que clients, vous avez droit à l’accès de vos données personnelles, au droit à la rectification, droit d’opposition, droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données personnelles, droit à la portabilité des données.
Nous sécurisons vos données dans notre base de données sécurisées par accès via un login et un mot de passe totalement contrôlées par les personnes aptes à gérer les crédits et les assurances dans notre bureau.
Ces données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux fins qui ont motivé leur collecte.
Nous avons le devoir de la prévention et de la détection des fraudes et de la sécurité des données.
Sur simple demande de votre part, vos données personnelles peuvent être retirées de notre base de données.
Vos données personnelles ne sont transmises à nos partenaires financiers que pour l’étude de la faisabilité de votre demande de crédit et/ou d’assurance.
Dans ce contexte, vos données peuvent également être transférées à Atradius ICP afin de déterminer si la banque peut bénéficier d’une assurance-crédit et le cas échéant en assurer la gestion (ne concerne pas Alpha Crédit). bpost banque, Record Crédits, Elantis, Alpha Crédit comme Atradius ICP peuvent consulter la Centrale des Crédits aux Particuliers.
Les compagnies citées ci-dessus peuvent consulter la Centrale des Crédits aux Particuliers.
Les compagnies d’assurance citées ci-dessus peuvent consulter le fichier RSR pour l’octroi ou non d’une assurance.
En ce qui concerne les simulations et quel que soit le simulateur utilisé, nous ne récoltons aucune donnée.
Lorsque vous introduisez une demande de crédit au Bureau SEN, vos données personnelles sont stockées en interne sur nos ordinateurs. Nous les stockons également sur une plateforme de backup en ligne sécurisée afin de pouvoir les récupérer en cas de crash de notre infrastructure informatique. En ce qui concerne les personnes inscrites à notre lettre d’information (newsletter), l’adresse e-mail est stockée sur un serveur appartenant à la société Novanet – Leader Informatique qui en assure la protection.
Nous stockons vos données personnelles pendant une période de 10 ans suivant la fin de votre contrat de crédit et/ou d’assurance. En ce qui concerne les dossiers refusés, nous conservons également vos données pendant une période de 10 ans.
Vous pouvez à tout moment nous demander de rectifier vos données ou d’effacer celles-ci de notre base de données en nous contactant soit par email, soit par téléphone. Attention, dans certains cas et suivant la législation en vigueur, nous avons l’obligation de conserver vos données personnelles pendant une période déterminée.
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Voici les différents moyens d’entrer en contact avec notre bureau de courtage :
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Voici les différentes autorités de contrôle en matière de crédits et assurances.
SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (crédit)
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Tél. : +32 800 120 33
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Ombudsfin (crédit)
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